فرآیند کاوی چیست؟ سازمان ها چه استفاده ای از آن دارند؟

در گذشته، برای مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار، افراد از جلسات، مصاحبه‌ها و مشاهده مستقیم استفاده می‌کردند تا درک بهتری از نحوه اجرای فرآیندها به دست آورند. اما این روش معمولاً تصویری ناقص و یک‌جانبه از فرآیندها ارائه می‌داد و باعث می‌شد که زمان زیادی صرف درک فرآیندها شود، به جای اینکه بر بهبود آن‌ها تمرکز شود.
امروزه، با استفاده از فرایند کاوی، می‌توان از داده‌هایی که در سیستم‌ها و برنامه‌های مختلف ذخیره شده‌اند بهره برد و به‌طور خودکار نمایش داد که فرآیندها در عمل چگونه اجرا می‌شوند. در این مقاله بعد از پاسخ به فرایند کاوی چیست به تاثیر اتوماسیون در این رویکرد می‌پردازیم.

فرایند کاوی چیست و چرا برای کسب و کارها ضروری است؟

فرایند کاوی، یک تکنیک داده‌محور است که برای تحلیل، بهینه‌سازی و نظارت بر فرآیندهای کسب‌وکار مورد استفاده قرار می‌گیرد. این روش به سازمان‌ها کمک می‌کند تا درک دقیقی از نحوه اجرای واقعی فرآیندهای خود داشته باشند، زیرا اطلاعات موردنیاز را از لاگ‌های ثبت‌شده در سیستم‌های فناوری اطلاعات استخراج می‌کند.

به‌جای استفاده از روش‌های سنتی مانند مشاهدات دستی، مصاحبه‌ها یا حدس و گمان، فرایند کاوی از داده‌های واقعی و لحظه‌ای ثبت‌شده در نرم‌افزارهای سازمانی (مانند ERP، CRM یا سیستم‌های مدیریت گردش کار) استفاده می‌کند تا تصویری شفاف و دقیق از جریان فرآیندها ارائه دهد. این روش به سازمان‌ها امکان می‌دهد:

• کشف کنند که فرآیندها واقعاً چگونه اجرا می‌شوند، نه فقط اینکه قرار است چگونه کار کنند.
• تجزیه‌وتحلیل کنند تا گلوگاه‌ها، ناکارآمدی‌ها و انحرافات از مسیر ایده‌آل را شناسایی کنند.
• روش‌ها را بهینه‌سازی کنند و با خودکارسازی وظایف تکراری و بهبود کارایی، فرآیندهای خود را ارتقا دهند.
• به شکل پیوسته بر عملکرد نظارت داشته باشند و بهبودهای حاصل را اندازه‌گیری کنند.

فرایند کاوی به سازمان‌ها کمک می‌کند تا از یک رویکرد سنتی و مبتنی بر شهود، به یک روش مبتنی بر داده برای بهبود مستمر فرآیندهای کسب‌وکار حرکت کنند.

فرایند کاوی بر جنبه‌های مختلفی تمرکز دارد که شامل موارد زیر است:

• دیدگاه کنترل-جریان: این دیدگاه به ترتیب انجام فعالیت‌ها در یک سازمان می‌پردازد و هدف آن یافتن مسیر بهینه برای انجام یک فرآیند است.
• دیدگاه سازمانی: این دیدگاه به منابع مختلف یک فرآیند مانند نقش‌ها و دپارتمان‌ها توجه دارد و هدف آن ایجاد ساختاری بهینه برای واحدهای سازمانی است.
• دیدگاه زمانی: تمرکز این دیدگاه بر زمان و تعداد وقوع رویدادها (event logs) است.
• دیدگاه موردی: این دیدگاه بر ویژگی‌های خاص و ذاتی هر مورد تمرکز دارد و با تحلیل روابط و وابستگی‌های این ویژگی‌ها، درک عمیق‌تری از مشکلات و علل آنها به دست می‌دهد.

مزایای فرایند کاوی

بعد از اینکه پاسخ سوال فرایند کاوی چیست را دریافت کردیم، باید به دلایل اهمیت رویکرد بپردازیم. مهم‌ترین مزایای فرایند کاوی در عمل به شکل کلی عبارت‌اند از:

1. بررسی جامع فرآیندها در سطح سازمان: با استفاده از ابزارهای داده‌محور، می‌توان فرآیندهای سازمانی را در مقیاس وسیع و با حداقل مداخله انسانی تحلیل کرد. این کار به شناخت بهتر روندهای عملیاتی کمک می‌کند.
2. تحلیل دقیق بر اساس داده‌های واقعی: به جای تکیه بر مشاهدات یا مصاحبه‌ها، فرآیندکاوی بر داده‌های ثبت‌شده در سیستم‌ها متکی است، که امکان تجزیه‌وتحلیل دقیق‌تر و مبتنی بر واقعیت را فراهم می‌کند.
3. شناسایی گلوگاه‌ها و ناکارآمدی‌ها: با پردازش داده‌ها، می‌توان نقاط ضعف، انحرافات و فرآیندهای ناکارآمد را شناسایی کرد و تصمیم گرفت که آیا باید آن‌ها را بهینه‌سازی یا خودکارسازی کرد.
4. پایش مستمر و ارزیابی بهبودها: فرآیند کاوی امکان نظارت دائمی بر عملکرد فرآیندها را فراهم می‌کند تا بتوان تأثیر تغییرات و بهبودها را به‌دقت سنجید.
5. تسهیل انطباق با قوانین و مقررات: ایجاد گزارش‌های دقیق و ارائه سوابق کامل از فرآیندها، رعایت الزامات قانونی و حسابرسی را ساده‌تر کرده و شفافیت را افزایش می‌دهد.
6. کاربرد در صنایع مختلف: فرآیندکاوی در حوزه‌هایی مانند بانکداری، بیمه، تولید، مراقبت‌های بهداشتی و بسیاری صنایع دیگر قابل استفاده است و به بهینه‌سازی عملیات کمک می‌کند.
7. تحلیل گسترده در بخش‌های مختلف سازمان: از مراکز تماس گرفته تا فرآیندهای مالی مانند خرید تا پرداخت یا سفارش تا دریافت وجه، می‌توان هر نوع فرآیندی را به‌صورت دقیق تحلیل و بهبود داد.

کاربردهای فرایند کاوی در سازمان‌ها

گام بعدی، بعد از سوال فرایند کاوی چیست، این موضوع است که این رویکرد چگونه می‌تواند به سازمان‌ها در بهبود عملکرد و کاهش هزینه‌ها کمک کند. فرایند کاوی یک ابزار تحلیلی قدرتمند است که به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که فرآیندهای خود را به‌طور دقیق شبیه‌سازی و بهینه‌سازی کنند. در ادامه، برخی از مهم‌ترین کاربردهای فرایند کاوی در سازمان‌ها آمده است:

• پیش‌بینی رفتار مشتریان: این تکنیک به سازمان‌ها کمک می‌کند تا الگوهای رفتاری مشتریان خود را شناسایی کنند و با تحلیل داده‌های موجود، پیش‌بینی‌های دقیقی در مورد نیازها، تمایلات و رفتارهای آینده آن‌ها داشته باشند. این اطلاعات به سازمان‌ها کمک می‌کند تا استراتژی‌های بهتری برای جذب و تعامل با مشتریان طراحی کنند.
• بهبود استراتژی‌های بازاریابی: فرایند کاوی می‌تواند در بهبود استراتژی‌های بازاریابی سازمان‌ها نقش معناداری داشته باشد. با تحلیل داده‌های حاصل از کمپین‌های بازاریابی و تعاملات مشتریان، سازمان‌ها می‌توانند نقاط قوت و ضعف استراتژی‌های خود را شناسایی کرده و بهبودهایی در آن‌ها اعمال کنند. این امر باعث رشد سریع‌تر کسب‌وکار و جذب مشتریان جدید خواهد شد.
• کاهش هزینه‌ها و بهبود عملکرد عملیاتی: استفاده از فرایند کاوی در سازمان‌ها به شناسایی نقاط ضعف در فرآیندهای عملیاتی کمک می‌کند. این تحلیل‌ها به سازمان‌ها این امکان را می‌دهند که الگوهای ناکارآمد را شناسایی کرده و آن‌ها را اصلاح کنند. به این ترتیب، سازمان‌ها می‌توانند هزینه‌ها را کاهش داده و عملکرد عملیاتی خود را بهبود دهند. بهبودهایی مانند اتوماسیون فرآیندها یا حذف مراحل غیرضروری می‌تواند نتایج مثبتی به همراه داشته باشد.
• پیش‌بینی روندها و رفتارهای آینده: یکی دیگر از مزایای فرایند کاوی، پیش‌بینی روندهای آینده است. سازمان‌ها می‌توانند با استفاده از تحلیل داده‌ها، تغییرات و رفتارهای آینده بازار یا مشتریان خود را پیش‌بینی کنند. این پیش‌بینی‌ها به آن‌ها کمک می‌کند تا برای تغییرات پیش رو آماده باشند و تصمیمات استراتژیک دقیقی اتخاذ کنند.

مراحل اصلی فرایند کاوی و نحوه اجرای آن در کسب‌وکارها

فرایند کاوی چیست؟ این تکنیک پیشرفته که بر پایه داده‌ها استوار است، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا فرآیندهای عملیاتی خود را به طور دقیق تجزیه و تحلیل کرده و آن‌ها را بهینه‌سازی کنند. با استفاده از فرایند کاوی، سازمان‌ها می‌توانند عملکرد واقعی فرآیندها را شبیه‌سازی کرده و مشکلات موجود را شناسایی کنند. در ادامه، مراحل اصلی فرایند کاوی و چگونگی اجرای آن در کسب‌وکارها را بررسی می‌کنیم.

1- جمع‌آوری داده‌های مرتبط

اولین گام در اجرای فرایند کاوی، جمع‌آوری داده‌های مربوط به فرآیندها از سیستم‌های مختلف سازمانی است. این داده‌ها معمولاً در قالب «لاگ رویداد» از سیستم‌هایی مانند ERP، CRM و دیگر نرم‌افزارهای مدیریت فرآیند جمع‌آوری می‌شوند. این داده‌ها باید دقیق و به‌روز باشند تا بتوانند تصویر درستی از عملکرد واقعی فرآیندها به ما بدهند.

2- مدلسازی فرآیندها

مرحله بعدی، مدل‌سازی فرآیند است. در این مرحله، داده‌های جمع‌آوری‌شده به یک مدل بصری تبدیل می‌شوند که نشان‌دهنده نحوه اجرای واقعی فرآیندها است. این مدل‌ها به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا نحوه عملکرد واقعی فرآیندها را مشاهده کنند، نه تنها نحوه طراحی شده آنها. این فرآیند به وضوح نقاط قوت و ضعف هر فرآیند را نمایان می‌کند.

3- تحلیل فرآیندها

پس از مدل‌سازی، مرحله تحلیل آغاز می‌شود. در این مرحله، فرآیندها به طور دقیق بررسی می‌شوند تا مشکلاتی مانند گلوگاه‌ها، انحرافات از فرآیند ایده‌آل، و کارایی پایین شناسایی شوند. این تحلیل‌ها به سازمان‌ها کمک می‌کند تا بخش‌هایی از فرآیندها را که نیاز به بهبود دارند، شناسایی و اصلاح کنند.

4- بهینه‌سازی فرآیندها

پس از شناسایی مشکلات، نوبت به بهینه‌سازی فرآیندها می‌رسد. در این مرحله، سازمان‌ها تغییراتی را در فرآیندهای خود اعمال می‌کنند تا کارایی را افزایش داده، گلوگاه‌ها را از بین برده و سرعت اجرای فرآیندها را بهبود دهند. این بهینه‌سازی می‌تواند شامل اتوماسیون برخی وظایف تکراری، حذف مراحل اضافی و یا بازنگری در فرآیندهای موجود باشد.

5- اجرای تغییرات

پس از طراحی تغییرات بهینه‌سازی، مرحله اجرای آن‌ها آغاز می‌شود. در این مرحله، تغییرات به‌طور عملیاتی پیاده‌سازی می‌شوند و ممکن است شامل آموزش کارکنان، به روز رسانی نرم‌افزارها و اصلاح فرآیندهای سازمانی باشد. پیاده‌سازی این تغییرات باید با دقت انجام شود تا اطمینان حاصل شود که فرآیندها به‌درستی به‌روزرسانی شده و هیچ اختلالی در کارکرد آن‌ها ایجاد نمی‌شود.

6-پایش و نظارت مستمر

آخرین مرحله در فرایند کاوی، پایش و نظارت مستمر است. پس از اجرای تغییرات، کسب‌وکارها باید به‌طور مداوم فرآیندهای خود را بررسی کنند تا مطمئن شوند که بهبودهای ایجاد شده به درستی ادامه پیدا کرده و عملکرد به‌طور مداوم بهبود می‌یابد. با استفاده از ابزارهای فرایند کاوی، سازمان‌ها می‌توانند تأثیر تغییرات را اندازه‌گیری کرده و در صورت لزوم به تغییرات بیشتری دست بزنند.

در نهایت، فرایند کاوی چیست و چرا برای کسب‌وکارها اهمیت دارد؟ این روش به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فرآیندهای خود را دقیق‌تر تجزیه و تحلیل کرده و نقاط ضعف آن‌ها را شناسایی و بهبود بخشند. با به کارگیری فرایند کاوی، کسب‌وکارها می‌توانند به بهینه‌سازی و بهبود کارایی خود دست یافته و هزینه‌ها را کاهش دهند. در نتیجه، این تکنیک به سازمان‌ها کمک می‌کند تا در بازار رقابتی امروز به‌طور مؤثرتر عمل کنند و از فرصت‌ها بهره‌برداری بهتری داشته باشند.

مثال عملی از فرایند کاوی در یک کسب‌وکار

برای درک بهتر این که فرایند کاوی چیست و چگونه می‌تواند به بهینه‌سازی فرآیندها در کسب‌وکارها کمک کند، بیایید یک مثال عملی از آن را بررسی کنیم. فرض کنید یک شرکت توزیع کالا فرآیند سفارشات خود را از طریق سیستم ERP مدیریت می‌کند. پس از جمع‌آوری داده‌ها از این سیستم، فرایند کاوی نشان می‌دهد که در مراحل صدور فاکتور و ارسال کالا گلوگاه‌هایی وجود دارد که باعث تأخیر در ارسال سفارشات به مشتریان می‌شود. تحلیل‌های دقیق‌تر مشخص می‌کند که این گلوگاه‌ها به دلیل وارد کردن دستی اطلاعات در سیستم و نیاز به تأیید چندین مرحله، از جمله تأیید مدیر فروش، به وجود می‌آید.

با استفاده از فرایند کاوی، این شرکت متوجه می‌شود که می‌تواند مراحل تأیید را به‌طور خودکار انجام دهد و همچنین داده‌های ورودی را به‌طور مستقیم از سیستم‌های موجود استخراج کرده و از وارد کردن دستی جلوگیری کند. نتیجه این بهینه‌سازی شامل کاهش زمان پردازش سفارشات، افزایش رضایت مشتریان و کاهش هزینه‌های اضافی است. این مثال نشان می‌دهد که فرایند کاوی چیست و چگونه می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا فرآیندهای خود را بهینه کرده و کارایی را افزایش دهند.

نسبت اتوماسیون اداری و فرایند کاوی

اتوماسیون اداری و فرآیند کاوی دو مفهوم مهم هستند که وقتی با هم ترکیب شوند، می‌توانند نحوه مدیریت عملیات سازمان‌ها را به‌طور چشمگیری متحول کنند. هرچند هر یک از این دو بهینه‌سازی و افزایش بهره‌وری را از زاویه‌ای متفاوت بررسی می‌کنند، اما در نهایت به یک هدف مشترک کمک می‌کنند و به‌طور کامل یکدیگر را تکمیل می‌کنند.

اتوماسیون اداری به استفاده از فناوری برای خودکارسازی کارهای روزمره اداری مانند زمان‌بندی، ورود داده‌ها، مدیریت اسناد و ارتباطات اشاره دارد. هدف آن کاهش تلاش‌های دستی است و این امکان را به کارکنان می‌دهد که بر وظایف استراتژیک‌تر و خلاقانه‌تر تمرکز کنند. ابزارهای اتوماسیون معمولاً شامل نرم‌افزارهایی برای مدیریت ایمیل، خودکارسازی گردش‌کار، ردیابی وظایف و همکاری در اسناد هستند.

فرآیند کاوی یک تکنیک مبتنی بر داده است که برای تحلیل، نظارت و بهینه‌سازی فرآیندهای کسب‌وکار استفاده می‌شود. این فرآیند با استخراج داده‌ها از گزارش‌های رویدادی ذخیره‌شده در سیستم‌های فناوری اطلاعات، یک نمایش بصری از نحوه اجرای واقعی فرآیندها ایجاد می‌کند. با فرآیند کاوی، سازمان‌ها می‌توانند نقاط ضعف، گلوگاه‌ها و انحرافات را شناسایی کرده و فرآیندهای خود را بهبود دهند.

رابطه بین اتوماسیون اداری و فرآیند کاوی شامل موارد زیر هستند:

1-‌ افزایش شفافیت فرآیندها: اتوماسیون اداری، کارهای روزمره را خودکار کرده و از خطای انسانی می‌کاهد، اما فرآیند کاوی می‌تواند نحوه عملکرد واقعی این فرآیندهای خودکار را نشان دهد. با تجزیه‌وتحلیل گزارش‌های رویدادی از سیستم‌های خودکار، فرآیند کاوی به سازمان‌ها کمک می‌کند تا بفهمند آیا سیستم‌های اتوماسیون به درستی کار می‌کنند یا خیر و آیا نیاز به بهبود دارند.

2-‌ بهبود بهره‌وری: ابزارهای اتوماسیون اداری به کاهش خطاهای انسانی و تسریع کارهای تکراری کمک می‌کنند، اما هنوز ممکن است این فرآیندها دچار گلوگاه یا ناکارآمدی‌هایی شوند. فرآیند کاوی با شناسایی این مشکلات و یافتن ریشه آن‌ها، به بهینه‌سازی فرآیندهای خودکار کمک می‌کند.

3-‌ بهینه‌سازی مداوم: در حالی که اتوماسیون اداری معمولاً به‌صورت ثابت عمل می‌کند و نیاز به به‌روزرسانی دستی دارد، فرآیند کاوی این امکان را به سازمان‌ها می‌دهد که به‌طور مداوم فرآیندها را نظارت کنند و با بازخورد داده‌ها، تغییرات لازم را اعمال کنند.

4-‌ تصمیم‌گیری مبتنی بر داده: هر دو فناوری اتوماسیون اداری و فرآیند کاوی به داده‌ها متکی هستند، اما به روش‌های مختلف. اتوماسیون اداری داده‌های مرتبط با تکمیل وظایف و ارتباطات را جمع‌آوری می‌کند، در حالی که فرآیند کاوی به تجزیه‌وتحلیل داده‌های مربوط به جریان کامل فرآیندهای کسب‌وکار می‌پردازد.

ترکیب اتوماسیون اداری و فرآیند کاوی می‌تواند به سازمان‌ها کمک کند تا بهره‌وری را افزایش داده، هزینه‌ها را کاهش داده و فرآیندهای خود را به‌طور مداوم بهینه‌سازی کنند. اتوماسیون کارهای روزمره را خودکار کرده و فرآیند کاوی با شفاف‌سازی و بهینه‌سازی این فرآیندها، سازمان‌ها را قادر می‌سازد که به شکلی هوشمندانه و داده‌محور به توسعه و بهبود خود ادامه دهند.

کاربرد اتوماسیون اداری آوات در فرایند کاوی

تأثیر اتوماسیون اداری آوات در فرایند کاوی به‌طور کلی به این صورت است که آوات با فراهم کردن داده‌های دقیق و به‌روز از فرآیندهای اداری، امکان تحلیل بهتر و شناسایی نقاط ضعف و گلوگاه‌ها را برای فرایند کاوی فراهم می‌کند. این تأثیر را می‌توان به شکل زیر خلاصه کرد:

1. داده‌های دقیق و قابل دسترس: آوات داده‌های مستمر و دقیق را فراهم می‌کند که فرایند کاوی می‌تواند برای تحلیل بهینه از آن‌ها استفاده کند.
2. کاهش ورود دستی داده‌ها: با خودکارسازی فرآیندها، آوات به فرایند کاوی این امکان را می‌دهد که از داده‌های بدون خطا برای تحلیل استفاده کند.
3. اتوماسیون فرآیندها: آوات به شناسایی و اتوماسیون فرآیندهای تکراری کمک می‌کند، که در نتیجه، فرایند کاوی می‌تواند آن‌ها را بهبود بخشد. نرم افزار مدیریت جلسات با گزینه‌هایی مثل «تکرار جلسات» یکی از این راه‌حل‌های کاربردی است.
4. تصمیم‌گیری مبتنی بر داده: آوات با استفاده از راه‌حل‌های جامعی مثل نرم افزار مدیریت پروژه، این امکان را می‌دهد که تصمیمات بهتری برای بهبود فرآیندها بر اساس داده‌های واقعی گرفته شود..
5. پیش‌بینی روندها: آوات با ارائه داده‌های دقیق، به فرایند کاوی کمک می‌کند تا روندهای آینده را پیش‌بینی کرده و فرآیندها را برای چالش‌های آینده آماده کند.

در نتیجه، اتوماسیون اداری ابری آوات به فرایند کاوی این امکان را می‌دهد که فرآیندها را به‌طور مؤثری بهینه‌سازی و خودکارسازی کند و کارایی سازمان را افزایش دهد.

نتیجه گیری

قصه این متن با سوال فرایند کاوی چیست، آغاز شد و در ادامه به کاربردهای این الگوی فکری در عمل پرداختیم. فرایند کاوی به‌عنوان یک ابزار تحلیلی قدرتمند به سازمان‌ها کمک می‌کند تا با استفاده از داده‌های واقعی، فرآیندهای خود را شناسایی و بهبود بخشند. این روش نه‌تنها برای شناسایی نقاط ضعف و گلوگاه‌ها کاربرد دارد، بلکه به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که فرآیندهای خود را به‌طور هوشمندانه‌تری اتوماسیون کنند.

با بهره‌گیری از فرایند کاوی و نرم افزار چت سازمانی، سازمان‌ها قادر خواهند بود ارتباطات داخلی خود را بهبود بخشند و همکاری بین تیم‌ها را تسهیل کنند. در نتیجه، با این رویکرد، سازمان‌ها می‌توانند به‌طور مداوم عملکرد خود را ارتقاء دهند و تجربه‌ای بهتر برای مشتریان و کارکنان خود فراهم کنند. در دنیای رقابتی امروز، که تغییرات و چالش‌ها همواره در حال تغییر است، این رویکرد یک راه‌حل نوآورانه و مؤثر برای کسب موفقیت بلندمدت و مزیت رقابتی پایدار است.

سوالات متداول

1-‌ فرآیند کاوی چیست؟

فرآیند کاوی یک روش است که به کمک داده‌های ثبت‌شده در سیستم‌های مختلف، مثل ERP یا CRM، به تحلیل و نمایش فرآیندهای کسب‌وکار می‌پردازد. این روش به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فرآیندهای خود را بهتر بشناسند، عملکرد آن‌ها را نظارت کنند و برای بهبود آن‌ها تصمیم‌گیری کنند.

2-‌ چه داده‌هایی برای فرآیند کاوی لازم است؟

فرآیند کاوی به داده‌های لاگ رویداد نیاز دارد که معمولاً شامل اطلاعاتی از قبیل فعالیت‌ها، زمان‌بندی و منابع دخیل در هر وظیفه (مانند کاربران، دپارتمان‌ها، سیستم‌ها) است. این داده‌ها از سیستم‌هایی مانند ERP، CRM یا BPMS جمع‌آوری می‌شوند.

3-‌ فرآیند کاوی چگونه کار می‌کند؟

فرآیند کاوی با جمع‌آوری داده‌های لاگ رویداد از سیستم‌های مختلف (مانند ERP، CRM، BPMS) کار می‌کند. این لاگ‌ها مراحل مختلف فرآیندهای کسب‌وکار را ثبت می‌کنند و ابزارهای فرآیند کاوی به طور خودکار جریان‌های کاری را تجسم کرده و گلوگاه‌ها و ناکارآمدی‌ها را شناسایی می‌کنند. سپس فرآیندها برای کشف انحرافات، بهینه‌سازی عملکرد و پیشنهاد بهبودها تحلیل می‌شوند.

4-‌ تفاوت فرآیند کاوی با مدیریت فرآیند کسب‌وکار (BPM) چیست؟

در حالی که هر دو به بهبود فرآیندهای کسب‌وکار می‌پردازند، فرآیند کاوی مبتنی بر داده است و کمک می‌کند تا فرآیندهای واقعی بر اساس لاگ‌های رویداد کشف شوند. BPM به طراحی، اجرا، نظارت و بهینه‌سازی فرآیندها می‌پردازد و از ابزارهای مختلفی از جمله اتوماسیون جریان‌های کاری استفاده می‌کند. فرآیند کاوی می‌تواند به عنوان مکمل BPM عمل کند و بینش‌هایی در مورد عملکرد واقعی فرآیندها ارائه دهد.

5-‌ چالش‌های فرآیند کاوی چیست؟

یکی از مهم‌ترین چالش‌ها در فرآیند کاوی، کیفیت و صحت داده‌ها است. اگر داده‌ها ناقص یا اشتباه باشند، تحلیل‌ها می‌توانند نتایج نادرستی به همراه داشته باشند. همچنین، ادغام فرآیند کاوی با سیستم‌های مختلف سازمان زمان‌بر و نیازمند منابع زیادی است. تحلیل فرآیندهای پیچیده و بزرگ نیز می‌تواند چالش‌برانگیز باشد و به تخصص زیادی نیاز دارد.